Produto nao condiz com oque foi comprado.

O sofá de modelo Lonato (sofá L medindo 2,50 x 2,30) foi entregue como solicitado com as alterações solicitadas pelo cliente conforme consta na nota de pedido.
Devido a grande demanda gerada no final do ano, o pedido que estava previsto pra ser entregue no dia 15/12/******* atrasou um pouco e foi entregue no dia 21/12/*******, o cliente foi avisado previamente que a fabricação do seu produto sob ******* mais tempo que o esperado, e tudo foi combinado entre ambas as partes.
Os defeitos apontados pelo cliente foram solucionados desde 20 de abril de *******. Ainda que alguns tenha sido provocados por mal uso, a empresa não se opôs a solucionar a questão e fazer o reparo solicitado.
Quanto a qualidade da espuma, tanto trabalhamos com as melhores do mercado que damos garantia de um ano em todas as nossas fabricações e recebemos elogio quanto a durabilidade destas da maioria dos nossos clientes.
O Senhor Douglas havia inclusive se comprometido a retirar tal reclamação que só visa prejudicar a imagem da empresa, mas infelizmente não o fez.
Ressaltamos que prezamos pela satisfação dos nossos clientes, e que em 30 anos de trabalho jamais nos opomos a resolver qualquer questão referente aos nossos produtos ou serviços!