Casa Da Progressiva

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São Paulo - SP

01/06/2017 às 11:15

ID: 26582687

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Agendei horário na Casa da Progressiva em Itaquera para o dia 27/05/******* às 16h00. A primeira impressão do local já foi ruim. O salão fica em cima de uma loja. Antes de mais nada é feito o pagamento antes de realizar o procedimento, o que achei estranho, pois normalmente você faz primeiro o serviço e depois eles cobram o valor. Enfim... após o pagamento solicitaram que aguardasse na sala de espera. A sala de espera estava lotada, não tinha lugar para sentar, você se depara com um monte de clientes em pé aguardando para serem atendidas, outras com toucas esperando para enxaguar o cabelo, clientes aguardando para aplicar o produto e escovar....é horrível tem fila de espera para tudo, me senti muito mal, pelo o que entendi eles agendam várias clientes para horário e atendem as clientes como se fosse linha de produção, fiquei me sentindo um lixo. O atendimento é péssimo, todos mal educados e falam com você como se não fosse nada.
Encontrei outras pessoas lá que estavam aguardando há mais de horas para serem atendidas. Assim como eu outras pessoas que conheceram o espaço através da divulgação na internet estavam assustadas e com medo de além de o dinheiro ser jogado no lixo o produto causasse algum dano ao cabelo, mas como já foi pago tínhamos que aguardar. Após tudo isso entendi porque eles cobram antes o https://******* tem muito atraso e fila de espera, pra uma pessoa consciente que não tenha efetuado o pagamento antes já teria ido embora, a maioria só continua pois o pagamento já foi efetuado. O cheiro do ambiente é bem forte, para quem tem problema respiratório ou alergia como rinite provavelmente poderá passar mal.
Consegui ser atendida 1h40 após o horário agendado. A primeira moça lavou meu cabelo ela esfregava tanto que doía a alma, então gentilmente pedi pra ela diminuir a força ao esfregar pois estava me machucando, ela simplesmente me ignorou e continuou o trabalho dela. Após a lavagem fui encaminhada para uma cadeira onde uma outra moça secou o cabelo, pelo o que entendi ela era novata e a função dela era só secar. Logo após me encaminharam a uma outra moça que faria a aplicação do produto, nessa hora tive que esperar ainda mais, pois a moça estava atendendo ao telefone e recebendo o pagamento de outras clientes, fiquei aguardando mais de 20 minutos para enfim ela começar aplicar o produto. Ao aplicar ela pegou o pente que havia sido utilizado na cliente ao lado, todo cheio de cabelo e produto. Simplesmente aplicou o produto e começou a pentear com aquele pente sujo, pedi para tomar cuidado pois meu cabelo é loiro e a tendência é ele quebrar mais facilmente, parecia que estava falando com as paredes, ela continuou penteando com força e eu sentia meus cabelos quebrando. Nessa hora começou a me dar um desespero e vontade de sair correndo. As pessoas que atendem nesse lugar não tem nenhum pouco de capacitação, são pessoas de baixo conhecimento ficam falando mal umas das outras e também das clientes, além disso, param durante o procedimento para ficar no celular. Total falta de profissionalismo. Após a tortura durante aplicação do produto ela pediu para aguardar novamente na sala de espera. Após aguardar mais 15 minutos apareceu um outro profissional para escovar, seu nome era Jefferson, foi o único que se apresentou e falou seu nome, as demais nem se quer olham no seu rosto. Antes de iniciar a escova, pediu licença e saiu da sala... lá se foram mais tempo de espera ate começar a escovar. É um absurdo a falta de consideração com o cliente!!! Simplesmente saem te deixam plantada esperando como se você não tivesse outra coisa pra fazer na vida.
Após reclamar com outra profissional sobre o atraso ele apareceu e enfim começou a escovar. Após a escova chegou a hora de finalmente passar a prancha e outra profissional começou a pranchar. Ela comentou que o Jefferson deixou o cabelo úmido, ou seja, não escovou corretamente, dificultando a passada pra prancha e ao passar sai muito vapor e acabava queimando o couro cabeludo. A moça que aplicou a prancha foi a mais simpática de todas, teve delicadeza e fez de tudo para o vapor não me machucar.

Sai daquele lugar 4 horas após o horário agendado. Sai com dores de cabeça e mal estar. É um lugar que não volto nunca mais e não indico para ninguém, é tudo propaganda enganosa sem profissionais capacitados e com produtos que sabe lá Deus de onde é. [Editado pelo Reclame Aqui], isso que eles são.
Ainda pra ajudar, lavei meu cabelo 3 dias após conforme orientaram e meu cabelo continua volumoso na raiz, não teve resultado https://******* R$*******,00 jogado no LIXO. São [Editado pelo Reclame Aqui] e merecem receber a visita da vigilância sanitária e ter esse lugar fechado. O lugar é um nojo e os produtos são de qualidade duvidosa.