Casa da Sogra Enxovais SP

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Maricá - RJ

01/02/2024 às 00:02

ID: 181706539

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Fiz uma compra em setembro de ******* no site da Casa da Sogra, onde compro a anos e nunca tive um problema. Pois bem que recebo um email 2 ou 3 dias depois da compra efetuada avisando que não possuem em estoque os produtos que estavam disponíveis no site do momento da compra. No email mandaram 2 opções que nem pareciam com minha escolha e no email disse não querer a troca e cancelar o pedido. Então, Mayara, que diz ser da equipe de vendas da Casa da sogra me ofereceu um voucher ou o estorno. Aceitei o estorno e solicitei informações dos procedimentos (tudo via email), sendo que não houve resposta. Isso lá no ano passado. Recebi um email do tipo copia e cola avisando do cancelamento. Bem paguei minha compra em 4 vezes pelo cartão de crédito. Como sei do procedimento tendo em vista o email de cancelamento, aguardei até demais o estorno, que não foi feito. A compra está totalmente paga, sendo que não recebi a mercadoria, não recebi retorno dos emails que enviei e nem o estorno. Quando reclamei pela quinta vez, a mesma pessoa diz não ter recebido meus emails.. Acontece que mandei o print de tooooodos eles para ela, comprovando meu contato e solicitações de estorno. E pasmem, pois recebi no dia 24 de janeiro dois dos email que enviei, em inglês devolvendo meu email. Email este que enviei em setembro do ano passado.
No dia 27 de janeiro de ******* entrei em contato solicitando meu estorno e nenhuma resposta até agora!!!!! Avisei que viria aqui reclamar e, se não entrassem em contato para me estornarem o dinheiro, levaria o caso a um advogado. Tenho todos os emails guardados para comprovação, inclusive o que enviei no ultimo dia 27 e a resposta dizendo que não receberam nada e fim, mas nenhuma comunicação.. Decepção viu!!
Desrespeito com o consumidor!!!
Sem contar que ainda estão com meu dinheiro e nada de estorno!!