PRODUTO ERRADO, QUERO ESTORNO PARA COMPRAR EM OUTRO LUGAR URGENTE.
Respondida
São Paulo - SP
24/11/2020 às 14:48
ID: 115508105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de 20 toalhas de rosto com bordado personalizado. Chegaram as toalhas sem bordar.
Demorou muito pra me atenderem e coletarem as toalhas ao ponto de ter que comprar em outto lugar pra levar as toalhas pra um evento. Pra comprar e entregar errado foi rapido, depois que pedi pra coletarem e estornar o valor pago, estão me ignorando. Já coletaram as toalhas na quinta dia 19.11, e hoje dia 24.11 estou tentando contato pela segunda vez e nem me respondem. Estão on line no número do site mas não respondem, ignorando totalmente meu pedido de estorno.
Loja péssima. Não comprem! Falta de profissionalismo e respeito ao cliente!
Dra. Viviane
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Resposta da empresa
24/11/2020 às 17:10
Olá, Sr Viviane , bom !
Inicialmente agradecemos a sua manifestação registrada através do Site Reclame Aqui. Ressaltamos que é de grande importância o seu contato para aprimorar o nosso atendimento e serviços prestados.
Peço desculpa pelo ocorrido, pois verificamos em nossos sistema, e não integrou a personalização, mas já solicitamos o reembolso hoje em 24/11/******* no valor total R$ *******,47.
O prazo para constar estorno em seu cartão de crédito ocorre de 1 a 2 faturas.
E assim que tivermos a carta referente ao estorno encaminho em seu e-mail.
Reafirmamos nosso compromisso de estarmos à disposição através dos canais oficiais de atendimento:
- Chat/site: https://*******
- Televendas:*******
Att, Casa da Sogra Enxovais