Robô aspirador Xiaomi parou de funcionar e assistência técnica não atende

Prezado(a),

Esclarecemos que a presente reclamação foi direcionada à nossa empresa de forma indevida, uma vez que não comercializamos, nunca comercializamos e não temos qualquer relação comercial com o produto mencionado, Robô Xiaomi X20 Pro.

Da mesma forma, conforme é possível verificar na imagem apresentada na própria reclamação, a logomarca utilizada não corresponde à identidade visual da nossa empresa, e o perfil indicado também não pertence aos nossos canais oficiais.

Dessa forma, não identificamos qualquer vínculo entre a nossa empresa e a aquisição relatada, não sendo possível, portanto, atribuir-nos responsabilidade pela compra, pelo produto ou pela transação mencionada.

Considerando que o perfil utilizado na negociação teria sido posteriormente desativado, recomendamos que o(a) consumidor(a) verifique cuidadosamente os dados constantes na nota fiscal, no comprovante de pagamento e/ou nos demais documentos relacionados à compra, especialmente razão social, CNPJ e endereço da empresa responsável pela emissão do documento. Essas informações poderão auxiliar na correta identificação do estabelecimento com o qual a contratação foi efetivamente realizada.

Reiteramos que nossa empresa permanece à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à sua atuação, ressaltando, contudo, que não reconhecemos a contratação mencionada e não mantemos qualquer vínculo com o vendedor ou perfil apresentado na reclamação.

Atenciosamente,
Casa da Tecnologia.