Aliança com polimento vitalício mal executado e mau atendimento na loja
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2026 às 16:56
ID: 253713807
Comprei um par de aliança e falaram q era polimento vitalício, fui até a loja e só fizeram por fora e ainda me entregaram mais preto q estava por dentro achei até q tinha sido um esquecimento mas a atendente me informou q era só por fora mesmo l, BIZARRO!!
UM atendimento péssimo da atendente
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:02
Bom dia Richieli, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, tanto em relação ao serviço prestado quanto ao atendimento recebido em nossa loja. Entendemos sua insatisfação e queremos analisar o seu caso com a devida atenção para encontrar a melhor solução.
Nossa equipe entrará em contato com você por meio do WhatsApp cadastrado na compra para entender melhor o ocorrido, esclarecer o processo de polimento e buscar uma resolução que atenda às suas expectativas.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:33
Até hj não teve contato nenhum da empresa como a mesma falou q teria, os funcionários atendem mal pq a própria empresa não valoriza os clientes.
Eu não compro mais nada e já avisei a minha prima q comprava lá para não comprar tbm.
Ótimo atendimento para vender mas o pós venda é bizarro!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/07/2026 às 11:42
Bom dia richieli , tudo bem?
Lamentamos que sua percepção sobre o atendimento tenha sido essa. Nosso objetivo é sempre prestar o melhor suporte aos nossos clientes.
Gostaríamos de esclarecer que realizamos tentativas de contato por meio do WhatsApp desde o dia 15/07, com o intuito de dar andamento à análise do seu caso e buscar uma solução. Entretanto, até o momento, não obtivemos retorno às mensagens enviadas.
Nosso interesse permanece em resolver essa situação da melhor forma possível. Por isso, reforçamos nosso pedido para que, assim que possível, responda ao nosso atendimento via WhatsApp. Dessa forma, conseguiremos dar continuidade ao processo e analisar seu caso de maneira individualizada.
Continuamos à disposição e esperamos poder auxiliá-la em breve.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Alianças