Casa das Alianças Centro de Guarulhos R: D. Pedro
Resolvido
Guarulhos - SP
07/07/2023 às 19:52
ID: 167818113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos de sol (tecnotTN4036 K019) em dezembro/23 e a lente deu defeito, craquelou toda, achei até que estava na garantia mas. Não achei minha NF. Liguei na loja e a moça me disse que era R$ 85,00 para trocar a lente. Fui até a loja e fui mal atendida pela vendedora que me disse que foi mal uso da minha parte e que era R$ *******,00 a troca, sendo que um óculos novo é R$ *******,00, estranho!!!! Fiquei muito decepcionada com o descaso e atravessando a rua e fiz o serviço na relojoaria Suiça por um valor menor e com ótimo atendimento.
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Resposta da empresa
08/07/2023 às 17:59
Boa tarde Rosangela.
Tentamos contato em seu número de telefone, porém não tivemos sucesso.
Aguardaremos o envio das informações que solicitamos por e-mail, para podermos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
31/08/2023 às 16:35
Atendimento falho, pessoas mal treinadas para lidar com o cliente., falta capacitação e boa vontade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3