Casa das Alianças - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

21/07/2026 às 20:32

ID: 254505359

Boa noite. Fiz uma compra de um par de alianças e uma solitária no dia 15/07 e no dia 19/07 fui com a minha namorada trocar, pois depois do pedido de namoro ela experimentou e ficou folgada. Fazendo a troca não tinha do modelo que peguei de tamanho menor então tivemos que escolher outra e ela escolheu uma que ela gostou bastante, mas não quis trocar a solitária, então mandamos para ajuste. Desde o começo eu falei que não queria que desse diferença de dinheiro, em nenhum momento foi me mostrado valor de aliança, somente a vendedora conseguia vir pelo sistema e falou que a diferença ficaria 40,00$. Por esse valor eu aceitei pagar a diferença e deixei a solitária para ajuste. Tudo certo, minha namorada saiu de lá super feliz, mas quando foi a noite a gerente me mandou mensagem falando que a vendedora tinha cobrado o valor errado e que a diferença na verdade deu 211,00$, lembrando que desde o começo eu deixei bem claro que não queria diferença e só aceitei pagar porque era um valor baixo e falei isso pra gerente por mensagem e ela falou pra eu voltar lá pra escolher outra que ficasse boa pra mim, sendo que já fui lá no dia 19/07 justamente pra isso e não ter dor de cabeça nenhuma. Agora querem que quando eu for retirar a solitária que deixei pro ajuste pague a diferença que a vendedora informou errado. Como vou fazer? Vou ter que falar pra minha namorada devolver a aliança que ela gostou por conta de um erro de uma funcionária? Um momento que era pra ser mágico vocês estão querendo estregar, eu paguei o valor que foi falado na hora e não vou pagar nenhum valor a mais e nem vou voltar pra escolher outra aliança. Se não resolverem isso, o único jeito que vou querer é a devolução do dinheiro pra escolher as alianças em outro lugar, se não é [Editado pelo Reclame Aqui] pra poder resolver isso. Espero que tenham um pingo de consideração e não estraguem isso!