Comprei uma corrente de prata [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meu dinheiro de volta
Em réplica
Osasco - SP
17/09/2026 às 16:26
ID: 259345995
Prata [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei uma corrente masculina na casa das alianças localizada no shopping tambore, no dia: 19/07 . Prata [Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei uma corrente masculina na casa das alianças localizada no shopping tambore, no dia: . Em menos 15 dias ficou com a cor de cobre, levei até a loja alegaram que é normal, por conta disso a garantia de limpeza, deixei a corrente na loja por 7 dias e quando me notificaram fui buscar, após 3 dias novamente começou a escurecer! Prata de camelo, quero meu dinheiro de volta, não tenho como toda vez ficar levando para limpar, a corrente fica mais na loja para limpeza do que comigo, atendimento péssimo. A compra foi realizada no CPF do meu filho *****, ele é menor de idade! Em menos 15 dias ficou com a cor de cobre, levei até a loja alegaram que é normal, por conta disso a garantia de limpeza, deixei a corrente na loja por 7 dias e quando me notificaram fui buscar, após 3 dias novamente começou a escurecer! Prata de camelo, quero meu dinheiro de volta, não tenho como toda vez ficar levando para limpar, a corrente fica mais na loja para limpeza do que comigo, atendimento péssimo. A compra foi realizada no CPF do meu filho *****, ele é menor de idade!
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Resposta da empresa
19/09/2026 às 16:03
Boa tarde Elda.
Esclarecemos que o escurecimento (oxidação) da prata é uma característica natural desse metal, que é causado pelo enxofre, elemento químico que está presente principalmente no suor. Por isso, o tempo que leva para essa reação química acontecer, varia de uma pessoa para outra.
Como a oxidação da prata não é um defeito/vício de fabricação, e também pelo direito de arrependimento previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, não se aplicar em compras feitas em lojas físicas, não será possível cancelarmos a sua compra.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Casa das Alianças
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 22:29
Eu quero a devolução, isso não é prata! Fica escurecendo com uma aparência horrorosa