Casa das Alianças - Lojas Físicas

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Osasco - SP

20/12/2023 às 22:30

ID: 178783789

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Olá bom dia.
Gostaria de relatar a minha insatisfação com a Vendedora em relação a sua falta conhecimento ao produto oferecido ao cliente.
Fomos até o óticas alianças de Osasco e a vendedora cuja é a "profissional" nos vendeu o produto varilux confort Max airwear com crizal Rock ou seja um produto multifocal que atenderia a receita, de acordo com a orientação dela o produto iria corrigir tanto grau de longe e de perto em uma única lente como prometido e garantido pela vendedora. Assim foi fechado a venda,com um sinal de 1.******* reais o restante de 1.*******,00. Entretanto a vendedora entrou em contato relatando a falha se desculpando informando que o produto que a mesma ofereceu simplesmente não atende o grau. Afirmando que a única opção é fazer um óculos somente ou seja decidir entre o longe ou perto. Mediante a toda essa situação,quero minha entrada de volta e não dar continuidade a condição oferecida pela vendedora,pois se ela realmente fosse profissional teria feito essa orientação no primeiro ato da venda. Compreendo que falhas acontecem,mas a falha não justifica a insegurança que causou em mim. Ou seja quero o meu dinheiro de volta sem gerar nenhum problema sem mais delongas pra ambas as partes,já que a empresa ainda não deu continuidade no pedido não gerou nenhum prejuízo ou custo para óticas alianças. Então simplesmente devolvam os meus 1.******* e assunto encerrado!