Loja se recusou a disponibilizar a NF
Resolvido
São Paulo - SP
02/08/2026 às 19:48
ID: 255441467
Solicitei à Casa das Alianças do shopping ibirapuera a segunda via da nota fiscal referente a uma compra que fiz em setembro de 2025, vinculada ao MEU CPF. No entanto, fui informada pela sra Tais no atendimento telefonico que preciso comparecer presencialmente à loja para obter um documento que poderia ser disponibilizado por email!!!
Considero essa exigência desproporcional e uma barreira desnecessária ao exercício do meu DIREITO DE ACESSO A INFORMAÇÃO e aos documentos relacionados à compra realizada.
Disseram que por ser um dado pessoal, não poderiam encaminhar, mas eu não pedi o envio para um e-mail que não fosse o que já consta no cadastro e me disponibilizei a passar todas as informações necessárias. Ter que ir na loja presencialmente para uma nota fiscal é o ápice do absurdo.
Caso a nota não seja disponibilziada, terei que tomar outras providencias.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 17:15
Olá Luana, boa tarde.
Conforme atendimento realizado pelo WhatsApp, te enviamos a nota fiscal da sua compra.
Ficamos à disposição, caso precise de mais algum tipo de auxílio.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 23:48
Diferente de uma certa pessoa, o Sr Lucas soube entender o cliente.
Atendimento rápido e prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10