Mau atendimento ao mudar de intenção de compra de joia de ouro para banhada a ouro
Em réplica
Barueri - SP
04/05/2026 às 23:53
ID: 247714797
Fui realizar uma compra em uma loja em ***** no *****, ao pedir um solitário de ouro a vendedora de lá me tratou super bem pois era um valor caro, ao dizer pra ela que me confundi e queria banhado a ouro que era mais barato ela virou a cara para mim e começou a me tratar mal e mostrou apenas uma opção que tinha. Me senti constrangido
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 19:13
Olá Phelipe, boa noite.
Pedimos desculpas pelo atendimento que você recebeu em nossa loja.
Tentamos contato com você por telefone e também pelo Whatsapp, porém não tivemos sucesso.
Solicitamos por favor, que responda a mensagem que te enviamos pelo Whatsapp e informe características da funcionária que prestou o atendimento, para podermos comunicar a gerência da loja e dessa forma, possam ser tomadas providências que visem a correção do comportamento.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 19:19
Poderia solicitar nesse número ***** por favor
Réplica da empresa
11/05/2026 às 16:10
Boa tarde Phelipe.
Foi exatamente nesse número de telefone que você informou, que tentei contato pelo WhatsApp na semana passada, porém as mensagens que enviei não foram entregues, pois aparamente, há algum bloqueio.
Atenciosamente,
Lucas Gentil
Equipe Casa das Alianças