Solicitação de assistência técnica para toalheiro térmico fora da garantia
Resolvido
Cianorte - PR
19/09/2025 às 12:14
ID: 227331483
Comprei um toalheiro térmico em setembro de 2023. O produto foi instalado conforme as instruções e vem sendo utilizado sem problemas. Em setembro de 2025 há uma semana o aparelho parou de funcionar sem evidenciar qualquer avaria externa. Tentei por várias vezes contato com a empresa via ligação e via mensagens em WhatsApp sem sucesso. Gostaria de indicação de um serviço para prestar assistência do produto. Entendo que o período de garantia já se encerrou mas eu queria saber quem é que oferece a assistência para reparo do produto uma vez que seu valor excede os 3 mil reais e não e possível que não tenha possibilidade de reparos numa peça com um valor agregado considerável.
Minha solicitação é somente essa. Aceso a um serviço de assistência ao meu produto.
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Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 08:06
A empresa após algumas tentativas de contato me retornou e remotamente identificou o problema do meu toalheiro sem necessitar enviá-lo para avaliação. Foi constatado o problema no painel e a empresa informou que iria enviar um novo painel via correios juntamente com as instruções para substituição. Me perguntaram se eu ficaria satisfeito com a solução e eu respondi se o resultado fosse meu toalheiro funcionando para mim estava ótimo. Foi enviado o painel sem custo algum e após 2 semanas o mesmo chegou em minha residência onde fiz a substituição conforme as instruções e o resultado foi o toalheiro voltar a funcionar como antes. Resultado positivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8