Atraso frequente nas entregas e falta de solução no pós-venda
Não respondida
Recife - PE
14/01/2026 às 13:31
ID: 237659351
Comprei vários produtos nessa loja e, mesmo pagando frete flash, as entregas não chegam na data informada. As entregas atrasam com frequência e a demora é excessiva.
Ressalto que fiz as compras antes da greve, portanto o atraso não pode ser justificado por esse motivo. Além disso, moro em São Paulo capital e a loja também está em São Paulo capital, o que torna a demora ainda mais difícil de entender.
O pós-venda também não resolve. Quando entro em contato, não recebo uma orientação objetiva nem uma solução. Em um dos pedidos, a entrega está prevista para hoje, mas a atendente informou que pode ser entre hoje e amanhã, sem qualquer confirmação ou posicionamento claro.
Quero uma resposta formal com a data real de entrega de cada pedido e uma solução para os atrasos, incluindo reembolso do frete expresso quando o prazo não for cumprido.