Propaganda enganosa: Kit de calças com valor alterado no lançamento
Em réplica
Ubá - MG
20/08/2025 às 10:16
ID: 224951473
Vim aqui expressar minha indignação com a empresa Casa das Camisas, pois, durante alguns dias, fizeram uma campanha onde seria seu lançamento no dia 20/08/25. Essa campanha teve em seu anúncio a venda de um kit com 3 calças a um valor de R$ 179,90. E quando entrei para comprar no dia do lançamento, o valor era pela unidade na compra de 3 calças e não pelo kit, conforme os anúncios e propagandas antes do lançamento. Isso configura claramente propaganda enganosa e é [Editado pelo Reclame Aqui] por lei. Gostaria de efetuar a compra do kit conforme a propaganda e não pelo valor anunciado após o lançamento, que é diferente do valor da propaganda. Gostaria que a loja tomasse posição e cumprisse com o que foi anunciado, pois durante o período de propaganda anunciou o produto a um valor para persuadir e engajar o consumidor e, no dia do lançamento, que é hoje, 8 horas da manhã, o valor era diferente do anunciado durante toda a campanha. Entrando no site através do link que nos foi passado via WhatsApp, o valor era de R$ 179,90 pela unidade dentro de um kit com três calças e não o kit completo, valor diferente do praticado durante toda a campanha. Desde já agradeço a atenção e aguardo contato.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:46
Olá Wesley Almeida Gomes, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência, pois isso nos ajuda a esclarecer pontos importantes.
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer que em todos os nossos anúncios da campanha constava, logo abaixo do valor divulgado, a informação: R$******* cada calça no kit de 3 calças. Ou seja, o valor de R$*******,90 referia-se ao preço unitário dentro da composição do kit de 3 calças, conforme informado nas peças de comunicação.
Entendemos que possa ter ocorrido uma interpretação diferente da oferta e, por isso, buscamos esclarecer diretamente com você via WhatsApp. No entanto, percebemos que não houve abertura para ouvir nossas explicações naquele momento, o que respeitamos, mas reforçamos nossa total disposição para sanar qualquer dúvida.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o respeito aos clientes. Caso ainda queira, permanecemos à disposição para revisar a oferta junto a você e buscar a melhor solução possível.
Atenciosamente,Equipe Casa das Camisas
Réplica do consumidor
03/09/2025 às 16:58
Durante toda a campanha o valor descrito era para o Kit e não havia nenhuma informação de que era para unidade. Tenho fitos e prints para provar a a veracidade do que falo. No dia do lançamento aí sim foi informado que o valor era referente a unidade. Tanto que no dia mostrei para a atendente uma das imagens que tenho aqui e nesta imagem dizia claramente que o valor era referente ao kit e não a unidade, não tinha observação alguma de que a venda se tratava da unidade. Mas tá certo, isso só prova que é mais uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] querendo enganar o consumidor na Internet. Sei que não iremos chegar a lugar algum com isso, mas fica aqui minha indignação com a empresa por ter me feito de bobo e criado uma expectativa [Editado pelo Reclame Aqui] em mim e creio que em muitos outros. Passar bem.