Carga de caneta com defeito e dificuldade de troca

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/05/2026 às 17:29

ID: 248567079

Fiz a compra de uma carga a menos de uma semana na loja e não consigo usar a caneta. Falha muito e não consigo ter uma escrita contínua. Eu preciso trocar a carga mas querem que eu vá na loja ou arque com os custos da entrega. Eu já fui na loja fazer a compra pra não gastar com a entrega, e não posso e nem consigo mudar minha rota só pra ir lá fazer essa troca. Não é meu erro a caneta estar falhando. Então nada mais justo doque a empresa resolver.
E outra, como que uma carga aparentemente nova está falhando tanto como se estivesse vazia.
Só quero minha carga, na sexta feira ***** eu preciso dessa caneta funcionando.

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Resposta da empresa

14/05/2026 às 11:27

Prezado, como o produto foi comprado presencialmente, solicitamos que retorne à loja para troca.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Casa das Canetas

Consideração final do consumidor

14/05/2026 às 15:20

Não houve atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0