Peça consta como entregue e não chegou

Respondida
Iguape - SP
09/11/2021 às 15:28
ID: 132619611
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 23/10 e quando fui rastrear descobri que era entregue por transportadorasei que na minha região a transportadora não entrega e imediatamente entrei em contato com a casa das capotas dizendo que não seria entregue(tive outras experiências) mas insistiram que seria entregue e que teria que aguardar até a data prevista de entregapois bem quando entrei no rastreio dia 01/11 apareceu como entregue a mercadoriacontactei novamente a casa das capotas é mais uma vez me informaram que foi passada a entrega para outro terceiro e que teria que aguardar até a data prevista de entrega
Estamos aquí día 09/11 e a data límite de entrega era dia 08/11 e a transportadora me inventou que o endereço não foi encontradoque mundo esse povo vive que não conhecem GPS para encontrar um endereço, uma vilazinha com ******* habitantes onde todos conhecem uns aos outros me dizer que o endereço não foi encontradonão sabem perguntar? Se informar??
Por fim estou o dia inteiro questionando sobre a entrega e a peça que até então estava na minha cidade quando me prontifiquei a ir buscar na terceirizada milagrosamente sumiu da cidade e voltou pra São https://*******á bem complicado resolver, a empresa não tem vontade alguma de solucionar um problema de um clientenão dão valor algum ao clientepreferem acreditar numa transportadora que diz não encontrar um endereço, pagar a balsa e voltar pra trás sem nem procurar do que no cliente que diz não ter nem chego até aqui essa peça.
Ainda estou aguardando solução com urgência
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Resposta da empresa
11/11/2021 às 17:14
Prezada Carla,
Nossa empresa Casa das Capotas é uma loja de Varejo em Curitiba-PR, com CNPJ.06.*******.*******/*******09 e também atendemos pelo ecommerce no site https://******* (NÃO TEM BR) Acontece que não temos nenhuma pendência de entrega para seu nome e CPF. Imaginamos que você deve ter comprado em outra loja com nome similar ao nosso. Pedimos a gentileza de averiguar a cidade da sua compra e o site onde efetuou seu pedido para que a sua reclamação chegue na empresa correta;
Desde já agradecemos.