Atraso na entrega e erro no rastreamento de endereço
Respondida
Arari - MA
20/07/2026 às 12:12
ID: 254343787
Fiz uma compra com previsão de chegada até o dia 16/07/2026 e até hj nada. No rastreamento só diz : endereço de entrega errado em São Luís ma, sendo que meu cadastro de entrega é arari. Maranhão. Desde o dia 08/07/26 o rastreamento não atualiza. Já falei com mais de 6 atendentes e todas so dizem: estamos em contato com a transportadora,quando houver retorno lhe informaremos. Só que nunca retornam com uma resposta. Falta de respeito.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:59
Boa tarde Antônio
Realmente a sua compra está atrasada
Cobramos varias vezes a finalização da sua entrega (o seu produto está em São Luís desde o dia 30/06/2026), porém a filial de destino não está cumprindo com ela
A filial de origem está cobrando várias vezes por dia a filial de destino para finalizar a entrega
A matriz da transportadora está ciente sobre o seu atraso
Estamos fazendo o máximo para que o seu produto seja entregue
Pedimos desculpas pelo ocorrido
Grato - Casa das Capotas - RS