Compra não recebida e descaso no atendimento
Não resolvido
Cajamar - SP
23/04/2026 às 13:51
ID: 246769297
Fiz uma compra em 02/04/2026, realizei o pagamento, emitido NF número ***** no dia 06/04/2026 E Até momento NÃO RECEBI MINHA COMPRA e o atendimento só pede para aguarda o retorno da transportadora. consta que tentaram entregar dia 13/04 e até o momento não tentaram de novo. Sem previsão de entrega.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:54
Boa tarde Danielle
Verificamos o ocorrido
Acesse
https://www.azulcargoexpress.com.br/Rastreio/Rastrear
Seu AWB é a *****
Realmente foi tentado fazer a entrega do seu pedido no dia 13/04/2026 e retornou como destinatário ausente
Já cobramos da transportadora a finalização da mesma mas ainda não recebemos a confirmação
Pedimos desculpas pelo ocorrido
Grato - Casa das Capotas
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 10:41
Por favor, quero minha encomenda até 30/04, caso contrario meu dinheiro de volta.
Réplica da empresa
24/04/2026 às 22:39
Boa noite Danielle
Recebemos a conformação que a própria transportadora Azul Cargo já está em contato direto contigo
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido
Grato - Casa das Capotas
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 14:31
Não comprem!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 00:09
Boa noite Danielle
Estaremos dando prosseguimento no cancelamento do seu pedido e devolução integral do seu pagamento
Infelizmente a transportadora não respondeu o motivo de não ter sido feito a entrega até o momento
Pedimos desculpas novamente pelo ocorrido
Grata - Casa das Capotas