Pedido não entregue e falta de suporte ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
14/12/2025 às 01:09
ID: 234713547
Realizei meu pedido em 11 de Novembro 2025. N *****. Valor de R$ 1430,00 (3 produtos).
Até o momento não recebi nenhum.
No site deles diz que o pedido foi entregue.
Não recebi.
Tenho confirmação da portaria remota (imagens de vídeo e gravação com o entregador), que confirmam que o produto não foi entregue.
Já realizei contato por e-mail, sem nenhum retorno e por WhatsApp, que passam diversos prazos não cumpridos. Última data de entrega informada seria 10/12/25 e nada.
Perdi a confiança. Muito [Editado pelo Reclame Aqui]!
Aguardo resolução do caso.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 07:07
Bom dia Raphael
Verifiquei o seu pedido
Realmente ele não foi entregue
Acesse
https://braspress.com.br/w/tracking/search?cnpj=68839828000171&numero=513385&documentType=NOTAFISCAL
Estaremos verificando o que ocorrido e responderemos por aqui
Pedimos desculpas pelo ocorrido
Grato - Casa das Capotas - RS
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 09:02
Pedido foi entregue, mas bem atrasado, por problema logístico. Achei o controle de entrega desorganizado, mas no final recebi o produto solicitado e em bom estado. Sem outras queixas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7