Casa Das Cestas

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Vila Velha - ES

23/01/2025 às 14:52

ID: 208038717

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No dia 31/08/******* compramos duas redes de descanso, uma verde, outra azul, na loja CASA DAS CESTAS, localizada na Vila Rubim, Vitória/ES, razão social Alessandro Rocha, CNPJ 01.*******.*******/*******79.

Para efetuar a compra levamos uma rede anterior, também adquirida na Vila Rubim, no ano de *******, que somente com 17 anos de uso precisou ser trocada. O vendedor que nos atendeu na CASA DAS CESTAS, no dia 31/08/*******, apresentou produto parecido e informou que aquele que estava vendendo seria a mesma rede com pequenas modificações, ou seja, a evolução da rede que nós tínhamos.

Pois bem, diante do argumento, e considerando os 17 anos de durabilidade da anterior, realizamos a compra.

Priorizamos a utilização da rede verde que, em menos de 6 meses, sem ser lavada, começou a apresentar rompimento das cordinhas de sustentação, bem como daquelas que formam a alça para ser presa no gancho.

Preocupados com o risco de grave acidente, passamos a utilizar a azul, que rapidamente já começou a apresentar desgaste com pouco uso.

No dia 23/01/******* ligamos para a CASA DAS CESTAS, oportunidade em que solicitei um número de WhatsApp para o qual eu pudesse enviar vídeos que comprovam a deteriação do material.

A atendente informou que a loja não tinha whatsapp, então passei a narrar o ocorrido, registrando minha decepção e que gostaria de obter um produto com mais qualidade.

A atendente disse que depois de quase seis meses não poderia fazer nada e que o problema tinha que ser visto na hora da compra ou logo depois.

Ora, na hora e logo depois o problema não havia se manifestado. Não há lógica nisso. O problema veio se manifestando ao longo desse período que, repito, não chegou a seis meses.

Considero inconcebível que um produto que substitua outro que durou 17 anos durar menos de seis meses.

Além disso, uma total INDIFERENÇA no atendimento, como se o cliente, que é a vítima, fosse o culpado pelo problema.

Não concordo em ficar com esse prejuízo, confiei nas palavras do vendedor e fui muito prejudicado.

Não quero meu dinheiro de volta. Quero a substituição por produtos que tenham qualidade e não se deteriorem com menos de 6 meses.