Péssimo produto / Péssimo atendimento / Garantia nenhuma
Em réplica
Curitiba - PR
27/03/2014 às 13:13
ID: 8366221
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsta empresa forneceu mais de R$ 1.*******,00 reais em correias de péssima qualidade a nossa empresa, agora não se presta a resolver o problema, estou a mais de 20 dias implorando solução, e o Alexandre que é o responsável, prometeu que resolveria o problema, no entanto agora, não retorna contatos, e manda as atendentes dizerem que não esta.
Terei que procurar outro fornecedor para resolver meu problema, e encaminhar o caso a justiça.
Empresa sem responsabilidade nem respeito nenhum com os clientes, fujam destes irresponsáveis.
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Resposta da empresa
27/03/2014 às 14:18
Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ao cliente. As correias foram adquiridas pelo cliente no dia 10 /05 /*******, mesmo assim pedimos para que o cliente trouxesse o material para que o mesmo fosse enviado para fábrica para análise, o que não aconteceu.
Antes de receber essa mensagem o senhor Alexandre, anteriormente chamado de criança e agora de irresponsável pelo cliente Élcio, já estava a caminho da empresa para tentar solucionar o problema do mesmo.
Felizmente temos tudo documentado, sendo assim ficamos a disposição.
Réplica do consumidor
27/03/2014 às 16:18
Infelizmente, tive de entrar em contato de forma rude e desnecessária para ser atendido, não precisava ser assim.
O Sr. Alexandre esteve a pouco na empresa, constatou que o defeito era nas correias, e se comprometeu a resolver o problema, se o fizer, terei o maior prazer em retirar quaisquer reclamações, e/ou retratar qualquer informação não condizente com o tratamento final da Casa das Correias a nós como clientes.
Espero realmente poder fazer isso, para não gerar-mos mais dores de cabeça para ambos os lados.
Esperemos o decorrer da história.