Atraso na entrega e descaso no atendimento pós venda.

Question

No dia 4/3/24, fiz a compra de um Mangote de 3 de alta pressão, com entrega prevista para até dia 8/3, desde então o produto não foi entregue. Vários contatos feitos com o vendedor e o ML, infelizmente sem solução, o ML diz que o produto está retido no posto fiscal por problema de nota, o vendedor diz que a responsabilidade da entrega é do mercado livre.
Esse material foi adquirido para ser utilizado em um sistema de irrigação de uma lavoura, estamos perdendo o plantio avaliado em alguns milhares de R$ por não ter recebido, não temos como fazer outra compra pois o limite do cartão foi comprometido com essa compra... Se cancelar a compra o estorno só no fechamento da fatura e até lá não conseguimos comprar outro... O vendedor não tem o interesse de resolver assim como o Mercado Livre. Estamos perdendo nossa roça por puro descaso dos doisresponsáveis.

Accepted Answer

Prezado Ronan ,
Primeiramente lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos informar a situação.
Somos comprometidos em manter o sucesso dos nossos clientes, prezando pelo bom relacionamento com os mesmos.
Já tivemos a tratativa com a melhor solução possível.
Nos colocamos a disposição para maiores solicitações.
Atenciosamente,
Grupo Elite

Atraso na entrega e descaso no atendimento pós venda.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor