Pós venda
Em réplica
Campinas - SP
03/11/2021 às 13:20
ID: 132267449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei todas as cortinas da minha casa com essa empresa em fevereiro de *******, uma das persianas romana arrebentou a corda , além da empresa marcar a visita para 29 de outubro(não compareceram ), iriam me cobrar um valor se 70 reais para o técnico avaliar se era um defeito de fábrica ou não . Esperei dia 29 e nada . Hoje dia 03 de novembro a loja me manda Mensangem, eu respondi e fui bloqueada pela loja no WhatsApp .
Nunca mais vou comprar ou indicar essa loja pois achei um desrespeito desse pós venda . Na hora de vender eles nos tratam muito bem mas no pós venda eles simplesmente te bloqueiam .
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 13:34
Bom dia, em primeiro lugar eu pedi desculpas por não ter atendido dia 29/10 como foi marcado, hoje quando eu perguntei se poderia marcar uma nova data você disse que não queria ninguém da loja em sua casa. Em segundo lugar a taxa de R$ 70,00 seria cobrada caso o problema da persiana fosse mal uso, a garantia não cobre esse tipo de defeito. Com relação ao bloqueio no whatsapp eu já estou verificando o motivo desse bloqueio e desde já peço desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
03/12/2021 às 12:30
Bom , essa empresa não me desbloqueou no WhatsApp , portanto eu não consigo contato , agora a cortina arrebentou todas as cordas , ou seja péssima qualidade , e agora que não tenho contato com a loja , faço como?