Dificuldade para solicitar troca de tamanho de produto (pedido #*****) via site.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 23:49
ID: 228795845
Preciso abrir uma solicitação de troca do item do pedido #*****, mas encontro uma série de dificuldades pelo site e nunca consigo. Pedi o tamanho errado. Preciso apenas trocar para um tamanho menor (G e não GG). Trata-se de um presente.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 10:19
Bom dia, Sra. Larissa!
Espero que esteja bem.
Me chamo Lohraine e faço parte do time de Relacionamento da Casa das Cuecas.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Agradecemos por nos procurar e nos dar a oportunidade de atuar para oferecer a melhor solução possível.
Lamentamos profundamente toda a situação vivida e o transtorno causado, ao tentar realizar a troca em nosso site.
Conforme conversamos por Whatsapp, foi gerado o código de postagem para o envio do pedido, assim que recebermos a peça, daremos continuidade com a solicitação da troca para o tamanho que deseja e prioridade no envio.
Seguiremos tratando internamente o ocorrido para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos o tempo que dedicou para nos relatar sua experiência.
Caso tenha alguma dúvida por gentileza acesse os nossos canais de atendimento.
Whats*******3
Email:*******
Tel*******
Atenciosamente
Lohraine Ramos
Central de Relacionamento Casa das Cuecas.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 14:40
Eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10