Estorno incorreto após devolução de peças, aguardo estorno integral
Respondida
São Paulo - SP
07/04/2026 às 21:07
ID: 245438151
Fiz duas devoluções e fizeram o estorno das parcelas de cada peça e não do valor total das peças! Aguardo o estorno integral
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:58
Olá, Sra. Mariane, tudo bem?
Meu nome é Sandra e faço parte do time de relacionamento da Marcyn.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno mencionado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer.
Após análise junto ao nosso time financeiro, confirmamos que o estorno foi realizado de forma integral referente aos itens devolvidos.
Resumo da tratativa:
Pedido ***** R$ 296,91
Pedido ***** R$ 206,91
Valor total estornado: R$ 503,82
O comprovante já foi encaminhado para sua conferência via e-mail.
Ressaltamos que o prazo para visualização do valor pode variar conforme a administradora do cartão, podendo ocorrer na fatura atual ou na próxima. Caso ainda não visualize, orientamos o contato direto com a operadora, apresentando o comprovante do estorno.
Seguimos à disposição sempre que precisar e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento.
E-mail:[email protected]
Whats:(11) 9 7671-8623
Das 09:00 ás 18:00 de segunda à Sexta e das 09:00 ás 17:30 as sextas-feiras.
Atenciosamente,
Sandra,
Equipe Casa das Cuecas