IGNORAM PEDIDO DE TROCA
Resolvido
São Paulo - SP
09/10/2024 às 15:38
ID: 198644005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra na Casa das Cuecas - *******-01 - escolhendo o tamanho P, pois é o tamanho que uso de outras marcas.
Ficou apertada e solicitei troca para tamanho M.
Inexplicavelmente esse tamanho também ficou desconfortável e solicitei troca para tamanho G.
Estou há tres dias enviando email e whatsapp e não dão a mínima atenção.
Ora, usei como base o padrão que uso de outras marcas e não tenho culpa se a tabela de medidas deles é desconexa com a realidade.
INCLUSIVE ANEXEI FOTO DA OUTRA MARCA QUE USO, TANTO P COMO M E FICAM CONFORTÁVEIS.
Se não querem efetuar uma nova troca, então que considerem o meu ******* e procuro outras empresas que respeitam o cliente.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 17:18
Olá, Sr. Gilson, boa tarde!
Estimamos que esteja bem?
Sou a Sandra e faço parte do time de Relacionamento da Casa das Cuecas.
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e qualquer transtorno causado, desde já agradecer a sua iniciativa em nos procurar para relatar o ocorrido nos dando a chance da atuar com a melhor solução.
Conforme falamos via telefone e e-mail, recebemos a devolução do seu pedido e o nosso os itens forma encaminhados para análise.
Em contra partida, realizamos a troca dos itens conforme as suas medidas enviadas pelo Sr.
Queremos mais uma vez agradecer a sua paciência nesse processo.
Pedimos, gentilmente, que dedique um momento para avaliar o meu atendimento aqui na plataforma do Reclame AQUI.
Sua avaliação é de extrema importância para nós, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços e buscar a excelência.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Nosso horário de atendimento é de segunda a quinta-feira, das 09:00 às 18:00, e sexta-feira, das 09:00 às 17:00.
*******
Abraços,
Sandra
Time Casa das Cuecas
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 17:48
Perfeito
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10