Pedido não entregue apesar da confirmação por e-mail
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2026 às 16:52
ID: 242217631
Recebi um e-mail há pouco informando que meu pedido foi entregue, o que não aconteceu!
O pedido não foi entregue conforme informado por e-mail.
Não há possibilidade de ter sido entregue a outra pessoa sem meu conhecimento, pois além de morar sozinho, moro em casa e estive o dia todo.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:01
Olá Sr. Rene, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo desencontro de informações sobre a entrega do seu pedido.
Identificamos que foi enviado um comunicado indicando uma entrega antecipada, o que acabou gerando expectativa sentimos muito por isso.
Gostaríamos de reforçar que o prazo correto de entrega do seu pedido é amanhã, dia 05/03/2026. Ele já está em rota e dentro do fluxo final para conclusão da entrega.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para acompanhar até que você receba seu pedido com toda tranquilidade.
Conte com a gente!
Nossos Canais de atendimento
E-mail: [email protected]
Whats: 11 9 7671-8623
Abraços,
Sandra Sena.
Time de relacionamento Casa das Cuecas
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 11:25
A comunicação sobre entrega concluída foi um erro do sistema, conforme informado.
O atendimento foi rápido, claro e objetivo.
No mais, essa continua sendo minha loja favorita para compra de cuecas via e-commerce.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/03/2026 às 16:47
Olá, Sr Rene, tudo bem?
Que alegria receber sua avaliação nota 10!
Agradecemos muito pela compreensão em relação à comunicação incorreta de entrega ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer rapidamente e de forma objetiva. Transparência e agilidade são prioridades para nós.
Saber que continuamos sendo a sua loja favorita para comprar cuecas no e-commerce é, sem dúvida, o melhor reconhecimento que poderíamos receber.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos continuar fazendo parte das suas próximas compras!
Abraços,
Sandra Sena!
Equipe de Relacionamento Casa das Cuecas!