Pedido não entregue e falta de su.

Olá, Paula. Tudo bem?

Primeiramente, sinto muito pela preocupação, insegurança e insatisfação que essa situação lhe causou. Entendo como é frustrante realizar uma compra, não conseguir acompanhar o pedido e não obter retorno pelos canais de contato.
Li atentamente sua mensagem e realizei uma busca cuidadosa com os dados e informações que você forneceu, mas, até o momento, não localizamos nenhum pedido ou cadastro em nosso sistema vinculado ao seu CPF ou e-mail. Também tentei entrar em contato pelos telefones disponíveis, mas infelizmente não consegui falar com você.
Quero muito ajudar a esclarecer essa situação o quanto antes. Por gentileza, você poderia confirmar alguns dados como: nome completo do comprador, CPF utilizado, e-mail cadastrado e número do pedido, se possível? Assim, conseguiremos verificar com maior precisão e oferecer uma solução o mais rápido possível.
Fique tranquila; nosso compromisso é garantir transparência e segurança em todas as etapas da sua compra. Estou à disposição para seguir acompanhando seu caso até a solução total.
Mais uma vez, lamento pelo transtorno e agradeço pela chance de buscarmos juntos uma resposta.
Aguardo seu retorno para podermos seguir com o atendimento.
Atenciosamente,

Débora Dornelles
Casa das Cuecas