Escada mal instalada

Respondida
São Paulo - SP
17/06/2021 às 10:22
ID: 125395473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMontagem agendada para sábado e o montador chegou às 11h30 com a família toda, e não entregou bom serviço. A escada ficou com espelhos e pisadas diferentes e o primeiro degrau que deveria ser mais baixo para receber o acabamento não ficou. Além disso, dentes embaixo da escada pois o montador não alinhou as pisadas de cada módulo pré moldado. A escada ficou sem chumbamento e o montador ficou de voltar pra arrumar. O montador voltou a primeira vez e começou a chumbar na parede mesmo com as espelhos e pisadas errados, sem nivelamento por baixo. Foi embora e não terminou. Na 2a vez que voltou refez a escada arrumando pisadas e espelhos e nivelando por baixo, porém deixou o penúltimo degrau com espelho errado e qndo pudemos pisar na escada vimos que a largura da escada encima começa com 83cm e termina embaixo com 89cm. Estou muito insatisfeita, pois como uma empresa de nome casa das escadas não consegue instalar uma escada reta tecnicamente correta. Até agora sem um retorno de um responsável técnico para resolver o problema da escada de uma vez por todas.
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Resposta da empresa
30/06/2021 às 16:55
Conforme reclamação supracitada, foi verificado as irregularidades e prontamente agendamos o retorno dos profissionais no local onde foi realizada as devidas regularizações, executando a desmontagem e remontagem da escada, deixando nos padrões conforme projeto estabelecido.
Salientamos que não faltou esforços para que nosso cliente ficasse satisfeito com nosso produto, tendo todo processo acompanhado por ele mesmo e seu cliente (proprietário da casa).