Pedido N *****: Atraso na entrega de Sedex e falta de informações de envio
Resolvido
Recife - PE
07/06/2026 às 16:12
ID: 250727471
Pedido N *****
Fiz uma compra no site dia 02 de junho e paguei mais de 50,00 reais de frete (sedex) na esperança de receber o produto até sexta-feira dia 05. Até o seguinte momento a encomenda não chegou e não recebi nenhuma informação de envio por parte da empresa no meu e-mail.
Estou precisando do pedido com urgência e gostaria de resolver essa situação
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:47
Prezado cliente,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Conforme alinhado em nosso contato, sua solicitação foi atendida e o pedido já foi devidamente enviado. As informações para acompanhamento da entrega também foram disponibilizadas para que possa monitorar o andamento da encomenda.
Permanecemos à disposição e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Casa das Essências SS
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 18:36
Bom atendimento por parte da Juliane mas jamais compraria lá novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
17/06/2026 às 08:22
Prezado Cliente,
Agradecemos pelo reconhecimento ao atendimento prestado pela Juliane.
Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido suficiente para conquistar sua confiança em uma nova compra. Levamos todas as avaliações recebidas muito a sério, pois elas nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a transparência no atendimento e o respeito aos nossos clientes. Sua opinião foi registrada e será considerada em nossas ações de aperfeiçoamento.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Essências SS