Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

19/11/2020 às 15:15

ID: 115290187

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fui provar o uniforme em meios de Maio de ******* e ao provar, fui informada que o tecido não laceava e que por isso precisaria escolher um tamanho confortavel, escolhi o tamanho, fizeram a barra e inicialmente estava tudo ok e perfeito, até que com o passar do tempo notei que o tecido laceou, e laceou a ponto de precisar de um ajuste para que ficasse seguro na cintura, laceou cintura, quadril e perna, sendo necessario um ajuste completo, quando sai da loja no qual tinha ido com uma colega de trabalho, haviamos sido informada que o unico serviço feito pela loja era a barra, e as atendentes haviam orientado esta minha colega a procurar uma costureira, pois no dela teve a necessidade de alguns ajustes e la só faziam a barra, eu fui e procurei uma quando assim precisei. Ajustei! e passado mais alguns dias laceou mais , deu bolinhas, o tecido começou a desfiar, rasgou laterais, fundo e na parte do gluteo a trama do tecido passou a abrir fendas, notavelmente qualquer leigo saberia que o tecido não é bom, e assim começou a acontecer com os uniformes mais recentes dos colegas recem chegados.
Ao procurar a loja, não obtive suporte algum, pois informaram que mexi na calça e que a culpa era da costureira, sendo que os mais recentes que não teve ajuste também apresentou os mesmos problemas. fiquei sem acalça do uniforme e sem suporte da loja.

Compartilhe

Resposta da empresa

19/11/2020 às 18:21

Prezada Sra. Karoliny, conforme lhe foi explicado na nossa loja física, onde foi efetuada a compra, a mercadoria em questão está fora da garantia, pois a peça teve sua costura ajustada em outro lugar. Infelizmente não podemos responder pelos serviços de outras empresas/pessoas. A Casa das Fardas sempre zelou pelos seus clientes, vendendo produtos de qualidade e dando suporte sempre que necessário, prova disso que outras compras já foram efetuadas conosco e não houveram problemas. Nesse caso específico, infelizmente está fora da garantia por ter sido reformada fora da nossa empresa.

atenciosamente,
Casa das Fardas

Réplica do consumidor

19/11/2020 às 19:15

Em momento algum isso foi informado, inclusive foi procurado outro profissional, uma por que vocês não tem este tipo de suporte e depois por orientação de vocês, se é o tecido , até se vocês costurassem ia ficar péssimo, até o momento não obtivemos argumentos plausíveis por parte de vocês, e não tiveram problemas com as outras compras pois tratava de um tecido diferente, e ainda bem que não tivemos problemas, pois seríamos tratados como agora. Sem a atenção necessária e SEM ZELO algum

Consideração final do consumidor

29/10/2021 às 14:37

Péssimo e sem resolução plausivel

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0