Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

27/07/2023 às 08:07

ID: 168995555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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dia 07/07/******* fiz uma compra imensa no valor R$ 24mil tive desconto ate então para vender o entendimento perfeito, na finalização do logo informei as imperfeições e alegarão q seria a foto, mandaram vidio e o defeito existia mais continuavam falando q estava perfeito, fui ate o local e mostrei os deifeitos que erão mitidos, foi realizado um novo e aprovei, para meu desespero recebi as ******* peças pq faltou uma, olhei toda feliz quando coloquei duas polos juntas percebi a diferença de cores, mandei msg e a resposta foi simples é devido o LOTE ou seja se comprar ******* peças e forem de tres lotes diferentes teremos tres tonalidades, ref a peça faltante queriam que eu fosse buscar, gastei $ e tempo indo lá para mostrar o defeito do logo, para buscar algo que esta me dando dor de cabeça juntos aos diretores da empresa, falta de comprometimento total, é simples informar é LOTE se sabiam disse que fizessem uma unica remessa, depois da reclamação me pedem o tel do chefe, me poupe sou paga para resolver se a negociação e fechamento foi comigo tem q resolver comigo, falta de profissionalismo total.
CASA DA FARDA poderia mudar de nome SEM NOÇÃO, SEM PALAVRA E INDUZEM VC ACEITAR Q VC Q ERROU, estou me sentido pessima devido essa má conduta ou não é ? R$ 24mil não foi achado no lixo, a empresa trabalha e muito para ter seus colaboradores.

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Resposta da empresa

03/08/2023 às 10:51

Prezada Carla Souza,

A Casa das Fardas, empresa com mais de 30 anos de mercado, tem como princípio a satisfação de seus clientes, dito isso, sempre buscamos resolver todo e qualquer problema. Ficamos surpresos pela reclamação, mas entendemos que às vezes alguma falta de informação ou esclarecimento possa gerar ruídos e alguma insatisfação, o importante é resolver a questão. Diante do exposto preferimos ligar e falar pessoalmente para entender toda a insatisfação. Feito isso, tudo já foi devidamente esclarecido e resolvido, os uniformes já estão em pleno uso e agradecemos nova compra que foi feita para complementar sua demanda.

Estamos sempre à disposição!

Casa das Fardas - Sua loja de uniformes

Consideração final do consumidor

10/08/2023 às 14:31

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7