CASA DAS FITAS NÂO ACEITA DEVOLUÇÂO
Não resolvido
São Paulo - SP
30/08/2021 às 11:50
ID: 128867041
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 27/08/******* com pagamento em cartão de crédito,na loja da rua
Amaro Cavalheiro,******* em Pinheiros -São Paulo-SP.
Devido ao produto não ter sido utilizado por inedequação técnica, hoje fui à loja devolver o produto,mas o gerente (Editado pelo Reclame AQUI) não aceitou a devolução,afirmando que
só poderia trocar por outra mercadoria.Insisti dizendo que estava dentro dos 7 dias
permitidos para devolução,conforme diz a Lei do Cosumidor,mas o gerente não
concordou.
A muito custo insisti novamente e ele ficou com a mercadoria (SEM ME DAR COMPROVANTE DE DEVOLUÇÂO ) somente para ser trocada por outra.
Finalizando,não tenho com o que https://******* tentar encontrar alguém que
queira usar o meu crédito,se não conseguir,PREJUÍZO.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2021 às 10:49
Bom dia,
Na compra em loja física e o próprio consumidor quem se dirige a loja e efetua a compra, presume-se que refletiu antes de comprar e teve contato direto com o produto.
Por esse motivo, NÃO HÁ PREVISÃO EM LEI E DIREITO DE ARREPENDIMENTO PARA COMPRAR EM LOJAS FÍSICAS.
A devolução do produto com o dinheiro de volta somente será possível por motivo de DEFEITO DE FABRICAÇÃO SEM POSSIBILIDADE DE REPARO, ou seja, a devolução do dinheiro ocorre falha na garantia do bem.
Att,
Casa das Fitas
Réplica do consumidor
21/09/2021 às 11:10
Vou aguardar resposta do PROCON
Réplica do consumidor
14/04/2022 às 16:43
É lastimável que o PROCON não tenha resolvido o caso.
INFELIZMENTE A CASA DAS FITAS CONTINUA IMPUNE.
Consideração final do consumidor
08/06/2022 às 09:54
Lastimável, a impunidade continua,ou seja,reclamar no PROCON não adianta nada!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0