FIRA DE BORDA COM DEFEITO
Não resolvido
São Paulo - SP
08/09/2021 às 12:14
ID: 129292187
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 03/08/*******, compramos uma fira que estava com defeito, eu já comprei antecipado para atender meu cliente, quando chegou o dia, meu técnico entrou em contato pois a fita estava com defeito ao abrir. (segue imagens)
Hoje ao mandar técnico, na casa das fitas no Brás para realizar a troca, falaram que prazo de troca é de 01 mês, Mesmo eu ligando e explicando eles não querem fazer a troca do mesmo.
Meu cliente é em Santa de Parnaíba. Fora todos os custo da fita errada eles não querem trocar, são todos mal-educados.
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Resposta da empresa
21/09/2021 às 10:38
Bom dia,
Referente ao prazo de troca, é somente 7 dias, e quanto ao produto com defeito foi condicionado por vocês de forma errada deixando o produto exposto a algum tipo de calor onde o mesmo ficou totalmente torto, impossível para troca.
Temos diversos informativos na loja dizendo como tomar os cuidados com o produto.
Att,
Casa das Fitas
Consideração final do consumidor
12/01/2022 às 10:28
PÉSSIMO ATENDIMENTO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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