Devolveram o produto com defeito.

Question

Tenho uma impressora Samsung ******* adquirida na Casa das Impressoras. O scanner e o wi fi pararam de funcionar.

O orçamento e reparo custaram R$ *******,00. Antes de buscar a impressora, pedi para terem certeza se o wi fi estava funcionando. O time disse que não havia problema algum.

Devolveram a impressora com a tampa do scanner completamente solta (ela cai, sem o mecanismo anti impacto) e o wi fi do mesmo jeito, sem qualquer intervenção.

Accepted Answer

Olá João!

Seu equipamento está com a garantia do nosso serviço de manutenção. Já verificamos seu equipamento, o mecanismo da tampa do Scanner realmente estava com problema e já foi resolvido.
Em questão da conexão Wi-fi, testamos e está funcionando perfeitamente. Estamos disponíveis para orientar e ajudar na configuração do mesmo, para mostrar a melhor forma de configuração com o seu ambiente de trabalho.

Pedimos desculpa pelo transtorno.

Atenciosamente,
Marcelo Gonçalves | Casa das Impressoras

Devolveram o produto com defeito.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor