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Belo Horizonte - MG

04/11/2024 às 12:57

ID: 201186121

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Levei uma impressora a esta empresa, fui bem atendido pelo vendedor.
Ele faz um cadastro e cobrou o valor de R$80,00 adiantado para deixar o equipamento la. Como se fosse uma "taxa de verificação" para eles olharem o problema, e deixaram claro que eu poderia usar esse crédito depois no abatimento do conserto ou na nova aquisiçãod e outra maquina. Após o problema constatado é passado um orçamento ao cliente e se ele aceitar o valor da taxa é abatido no serviço.

A impressora é mais antiga, mas um modelo muito bom. Quando eles disseram os problemas eu fiquei assustado. Tinham muitos itens, e a impressora sempre funcionou bem. ficou em mais de R$*******,00 para arrumar. E eles mesmo me informaram que não valeria muito a pena. Tendo em vista que um modelo muito mais moderno era nessa faixa de preço e tinham impressoras mais baratas a pronta entrega na loja.

Até ai, tudo certo.

Acontece que eu tentei aproveitar a taxa de desconto para pegar uma impressora mais barata e o gerente da loja disse que não poderia. Que eu havia perdido a taxa, que como a impressora era mais barata não compensava para ele me dar o desconto. Porém eles tinham me informado que se não desse conserto eu poderia utilizar essa "taxa" como desconto no novo equipamento, o que não ocorreu. Me induzindo a comprar a impressora mais cara ou fazendo com que eu fosse embora e perdesse a taxa paga.

Tentei negociar com o gerente, que foi rispido e não autorizou. Ele perdeu a venda da nova impressora e eu fui embora com o meu equipamento. Tenho um conhecido no interior que faz o mesmo tipo de manutenção e da minha confiança, levei a maquina la e eles não me cobraram nenhum real, disseram que a maquina estava só com peças soltas e nada mais. Fiquei chateado com a situação e vim aqui no site, para que outras pessoas não passem por isso. O valor era pequeno. Mas ficou um sentimento de enganação. Dessa forma, fica uma dica: fiquem atentos, principalmente nessas taxas de manutenção. Criou-se uma industria de não recuperar maquinas. ou cobrar preços absurdos para valer a pena e incentivar a compra de maquinas novas. Tudo tem solução e conserto. Imagina -se quantas maquinas eles recebem por dia na loja, quantas pessoas desistem e perdem a taxa de verificação ou tem suas maquinas avaliadas de forma errada.

Não quero nada, mas perderam um cliente por falta de jogo de cintura do gerente e por combinarem uma coisa e cumprirem outra. Além de não passarem uma verificação correta, e pior do que isso, cobrarem e reterem o valor por este serviço.

Tomara que mais ninguem passe por isso e que a empresa mude suas forma de agir e de cobrar.