propaganda enganosa
Não resolvido
Olinda - PE
13/02/2025 às 16:30
ID: 209869749
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo consultar os valores da impressora na internet, constava o valor de R$89,80. Entretanto, ao logar no site, o valor aumenta pra mais de R$*******,00. Segundo o PROCON isso é propaganda enganosa. Sendo necessária a empresa vender o produto pelo valor anunciado!
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Resposta da empresa
18/02/2025 às 09:48
Prezado Breno Serafim,
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Para que possamos averiguar a situação, solicitamos, por gentileza, o envio do link em questão.
Gostaríamos de esclarecer que, com toda certeza, o preço informado não está correto. Conforme as diretrizes do PROCON, estamos resguardados contra eventuais equívocos que possam ocorrer, já que erros são inevitáveis e fazem parte do processo. Ressaltamos que a pesquisa de mercado pode demonstrar que o valor mencionado está muito abaixo do praticado, tornando inviável que o custo real corresponda a esse montante.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo ocorrido e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a ética. Contamos com sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
19/02/2025 às 19:13
o link consta no próprio print! Só você digitar
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 21:44
Péssima experiência! Ficou óbvio que a empresa não dá a menor importância para o cliente e para o CDC
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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