VOCÊ PAGA E NÃO RECEBE A MERCADORIA ... CUIDADO!!!!
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
04/10/2021 às 18:29
ID: 130671789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 02 toners e 04 cartuchos nesta data, fui atendida pela funcionária Adriana, fiz o pagamento via pix e a entrega foi prometida até as 16 horas do dia 04/10/21, estou desde as 16 horas ligando, passei e-mail e em todas as vezes a informação é de que eu receberia o material (já que vou levar para o interior amanhã cedinho). Bom as 18h05m, o motoboy Erick disse que "perdeu" os dos toner (caixas grandes) e que vai ver o que fazer????????? ONDE ESTA A SERIEDADE DESTA EMPRESA ???? Se sabem que vão receber seu dinheiro e não entregar o que combinaram, por que fazem o negócio??????????? CUIDADO VOCÊ QUE PENSA EM COMPRAR NESTE LUGAR....
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Resposta da empresa
05/10/2021 às 10:03
Olá Neila!
Pedimos desculpas por nossa falha. Infelizmente tivemos uma redução inesperada da equipe de entregas o que sobrecarregou a equipe, mas ainda assim estava tudo encaminhado para entregarmos ontem (04/10/*******). Porém tivemos mais um contratempo que foi o extravio da mercadoria. Foi um dia atípico.
Felizmente você já conseguiu retirar seus produtos. Agradecemos sua compreensão!
Atenciosamente,
Marcelo Gonçalves | Casa das Impressoras
Réplica do consumidor
13/10/2021 às 07:42
Marcelo, seu pedido de desculpas e nada é a mesma coisa......... Paguei a vocês para receber um produto, que não foi entregue no dia e vocês sabiam que não seria. No dia seguinte eu ainda tive que assumir o custo de ir até sua loja da Av. Brasil para retirar o material (por que eu tinha compromisso com o material comprado) e também paguei o estacionamento. Suas desculpas vão me ressarcir mais estas despesas??????????
Réplica da empresa
14/10/2021 às 08:35
Olá Neila!
Pedimos desculpas por nossa falha e agradecemos sua compreensão!
estamos sempre a disposição para te atender.
Atenciosamente,
Amanda Caroline | Casa das Impressoras
Consideração final do consumidor
14/10/2021 às 19:12
Péssimo. Total falta de compromisso com o que combinam.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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