E-mail enviado para o SAC sem resposta

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

06/10/2023 às 21:02

ID: 173502199

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Encaminhei em 19/09/******* para o e-mail ******* a seguinte mensagem:


Realizamos uma compra na loja do Shoping Salvador e ao desembalar as compras em casa notamos a falta de um item:
- Dispenser slim preto código *******.
Como viemos direto para casa, peço verificar se o item ficou no caixa.
Vide cópia da NFC-e XXXX.
Atenciosamente,

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Resposta da empresa

09/10/2023 às 16:31

Senhor Luciano, Boa tarde.
Lamentamos o ocorrido, e vamos tentar solucionar o problema. Verificamos que sua nota e de 19/09/*******. O senhor retornou a loja e relatou o acontecido para o nosso gerente? O senhor também pode entrar em contato com nosso escritório através do telefone*******. Ou no e-mail: *******

Réplica do consumidor

09/10/2023 às 17:50

Usei o email ******* < ******* > e como não obtive resposta reclamei. Não retornei à loja e fiz a solicitação no mesmo dia e não fui respondido. Só voltaria à loja em caso de confirmado o que relatei. vou reenviar o e-mail para *******.