Atraso na entrega e falta de retorno para cancelamento do pedido
Respondida
Nova Friburgo - RJ
17/08/2026 às 12:17
ID: 256650899
Fiz um ***** dia 02.07.2026, com previsão de entrega dia 13/07/2026. Eu tinha um evento no dia 18/07/2026.
O pedido não chegou, não tem informação no site sobre a entrega e está sendo debitado do meu cartão de crédito.
Já entrei em contato pelo Whatsapp e não tenho nenhum retorno.
Quero o cancelamento da compra e a devolução dos valores no meu cartão;.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:32
Olá, Rogely!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e, principalmente, pela demora na resolução da situação. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos que sua experiência conosco não tenha ocorrido da forma esperada.
Informamos que o estorno da compra já foi realizado e já foi comunicado via WhatsApp.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado durante esse período. Permanecemos à disposição caso seja necessário qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Madrinhas & Cia.