Atraso no estorno e falta de resposta sobre a devolução de vestido
Resolvido
Ponto Belo - ES
15/08/2026 às 11:37
ID: 256539341
Fiz a compra de um vestido. Ao chegar , ficou pequeno, fiz a devolução , entrei em contato , me disseram que iriam fazer o estorno até 30 dias ,o prazo era até ontem dia 14/08/26 até o momento não fizeram e não respondem minha mensagem
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:40
Olá, Rosangela!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e por todo o transtorno causado durante o processo. Informamos que o estorno já foi realizado e o e-mail de cancelamento de compra já foi enviado.
Lamentamos que o prazo inicialmente informado tenha sido ultrapassado e entendemos a sua insatisfação. Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Madrinhas & Cia.
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 10:58
Foi necessário fazer reclamação pra resolver o estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6