Demora no estorno após devolução de vestido

Resolvido
Coronel Vivida - PR
20/06/2026 às 09:09
ID: 251895583
Realizei uma devolução de um vestido dessa empresa há mais de 60 dias
Porém, o estorno não veio
Já solicitei via Whats e ainda não obtive a resolução
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:07
Olá, Patricia.
Pedimos desculpas pelo atraso. Infelizmente, houve uma instabilidade no banco responsável pelo processamento dos estornos, o que acabou impactando a conclusão de alguns reembolsos e ocasionando a demora em seu caso.
A situação já foi regularizada e o valor foi devidamente estornado. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, a visualização do crédito poderá ocorrer de acordo com os prazos da administradora do cartão e da instituição financeira.
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Casa das Madrinhas e Cia.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 07:47
Devido ao transtorno de precisar recorrer ao ReclameAQUI para resolver o problema
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6