Demora no estorno após devolução de vestido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Coronel Vivida - PR

20/06/2026 às 09:09

ID: 251895583

Realizei uma devolução de um vestido dessa empresa há mais de 60 dias
Porém, o estorno não veio
Já solicitei via Whats e ainda não obtive a resolução
Aguardo retorno
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Resposta da empresa

24/06/2026 às 15:07

Olá, Patricia.
Pedimos desculpas pelo atraso. Infelizmente, houve uma instabilidade no banco responsável pelo processamento dos estornos, o que acabou impactando a conclusão de alguns reembolsos e ocasionando a demora em seu caso.
A situação já foi regularizada e o valor foi devidamente estornado. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, a visualização do crédito poderá ocorrer de acordo com os prazos da administradora do cartão e da instituição financeira.

Lamentamos o transtorno causado e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Equipe Casa das Madrinhas e Cia.

Consideração final do consumidor

21/07/2026 às 07:47

Devido ao transtorno de precisar recorrer ao ReclameAQUI para resolver o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6