Não fazem o estorno do pagamento se vc devolver a mercadoria
Respondida
Uberlândia - MG
28/07/2026 às 09:53
ID: 255009773
Fiz uma devolução no dia 15 de Abril/2026 (*****) e até hoje, 28 de Julho, não foi feito o estorno do valor no meu cartão de crédito. Meu último contato pelo WhatsApp deles ***** foi dia 15 de Julho/2026 no qual fui informada que teria um retorno em 72 horas. Esse retorno nunca aconteceu até hoje 28/Julho.
Quem vier aqui olhar sobre a idoneidade da loja, fica o alerta.
Em anexo o comprovante de envio da devolução da mercadoria com a data 16/04/2026 (hoje é dia 28/07/2026). Já se passaram mais de 3 meses..
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:28
Olá, Flavia Salazar Orsi.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no processamento do seu estorno e pela falta de retorno após o prazo informado. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e reconhecemos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e confirmamos que o estorno já foi realizado. Infelizmente, houve um atraso acima do previsto, pelo qual nos responsabilizamos e pedimos nossas sinceras desculpas.
Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos internos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Mais uma vez, lamentamos pelos transtornos causados
Atenciosamente,
Equipe Casa das Madrinhas & Cia.