Pedido marcado como entregue, mas não recebido pelo cliente após dois dias, sem resposta da loja.

Olá, Alice. Pedimos desculpas pelo transtorno e pela preocupação gerada com essa situação do seu pedido.

Verificamos que sua mensagem foi recebida por nossa equipe e respondida rapidamente. No entanto, houve um equívoco no envio da resposta, e a mensagem acabou não sendo entregue corretamente para você, quando você enviou outra mensagem às 19:22, nossa equipe já não estava em atendimento. Por esse motivo não foi possível te responder imediatamente.

Assim que retornamos às atividades, realizamos as verificações necessárias e entramos em contato para prestar o suporte adequado e solucionar a situação da melhor forma possível.

Lamentamos qualquer inconveniente e reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar nossos clientes. Agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Casa das Madrinhas e Cia.