Caneta Fantasminha Recebida Não Funciona e Loja Não Retorna Contato

Olá, estou aguardando seu retorno no contato do suporte site ( Suporte das vendas online) , procurei mensagem sua em nosso contato e não localizei. Fico na espera da sua resposta pra resolver com você da Melhor forma sobre a caneta!

Ele entram em contato comigo falaram que forem o reembolso do produto mas não fizeram só me enrolaram horrível o retorno dele.

Olá, Luciana .

Lamentamos que essa situação tenha gerado essa percepção, pois em nenhum momento nossa intenção foi deixar de prestar atendimento ou "enrolar" você.

Após o seu pedido, realizado em 20/03, e a entrega em 26/03, você nos informou um problema com a caneta. Assim que a solicitação foi concluída em nosso sistema, realizamos o estorno do valor referente ao produto no dia 18/06, conforme combinado.

É importante esclarecer que, após a confirmação do estorno pela loja, o valor não retorna à conta imediatamente. A administradora do cartão e o banco são os responsáveis pelo processamento do crédito, que normalmente ocorre entre 7 e 15 dias úteis, podendo aparecer em até 2 faturas, conforme o ciclo de fechamento do cartão.

Caso o crédito ainda não esteja visível, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão para verificar o processamento do estorno, informando a data em que ele foi realizado (18/06). Se necessário, também permanecemos à disposição para fornecer o comprovante da operação e auxiliar no que for preciso.

Reforçamos que sempre buscamos resolver as solicitações dos nossos clientes da forma mais rápida e transparente possível.

Atenciosamente,
Equipe Casa Das Máquinas.

A empresa não fez o estorno do valor pelo menos o meu banco não recebeu nenhuma comunicação mas já desisti muita dor de cabeça eu não compro nem um agulha porque acho uma falta de respeito parece que estou conversando com criança.