Pedido entregue em local incorreto e falta de retorno da empresa
Resolvido
Serra - ES
24/02/2026 às 09:56
ID: 241509483
Bom dia, fiz um pedido de nr *****, casa das máquinas em 16/01, em 21/01 recebi o código de rastreio *****, em 27/01 recebi no zap a informação de que teria recebido a mercadoria. Questionei quem teria recebido, foi entregue em um condomínio e recebido pelo porteiro, ja que eu mora em casa, era pra ser entregue na minha loja. Abriram em procedimento interno mas até essa data não me deram mais retorno nem solução para o problema. Pode ser que por aqui eles resolvam mais rápido.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:21
Olá, sentimos muito pelo ocorrido. Estamos sempre em busca de não deixar o cliente insatisfeito. Pedimos desculpas pelo ocorrido, inclusive vi que enviaram outro pedido pra você para ser retirado nos correios para evitar de ocorrer o que ouve sobre a transportadora entregar em outro local. Esperamos que isso não se repita novamente, mais uma vez em nome de toda a Equipe Casa Das Máquinas, pedimos desculpas pelo transtorno causado e que você possa dar uma nova chance pra nossa loja e que esteja gostando dos seus produtos.
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 21:06
Atendimento péssimo, pois o problema só foi resolvido depois que fiz essa reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7