Casa Das Pedras Ltda

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

13/07/2026 às 23:10

ID: 253836435

Mais de 4 meses de atraso, pagamento integral antecipado e sucessivas promessas [Editado pelo Reclame Aqui]

Venho registrar minha total indignação com essa empresa e alertar outros consumidores sobre a experiência extremamente frustrante que estou vivendo.

Meu primeiro contato com a empresa aconteceu em 04/03. No dia 06/03 foram realizadas as medições e, em 09/03, após cobrirem o orçamento de um concorrente, fechei o serviço e realizei o pagamento integral de R$ 4.000,00, confiando na empresa e acreditando que teria um atendimento sério e profissional.

No dia 13/03, entreguei na fábrica a cuba da cozinha e o tanque, recebidos por uma funcionária chamada *****, para que a fabricação pudesse começar.

No dia 30/03, solicitei apenas uma pausa na produção para que a empresa alinhasse alguns detalhes técnicos com a marcenaria. Posteriormente descobri que essa pausa sequer impactou o cronograma, pois nenhuma peça havia sido iniciada.

No dia 25/04, enviei o contato do marceneiro para que a empresa tratasse diretamente das medidas necessárias.

Em 27/04, pedi prioridade para a instalação do banheiro e do passa-prato, pois já estávamos morando no imóvel sem os móveis planejados, e a marcenaria dependia dessas pedras para continuar o serviço.

Foi marcada uma medição para 30/04, mas a empresa simplesmente não compareceu, remarcando para 02/05.

Em 04/05, solicitaram 20 dias úteis para produzir as peças do banheiro e da ilha da cozinha. Aceitei o prazo sem questionamentos.

O problema começou quando passaram a criar uma sequência interminável de promessas não cumpridas:

Agendaram a entrega para 04/06;
Depois remarcaram para 05/06;
Em seguida adiaram para 10/06;
Confirmaram essa entrega e, no dia anterior, cancelaram novamente.

Como as demais peças ainda nem tinham sido medidas, solicitei que isso fosse feito em 10/06. Nesse dia, o responsável assumiu o compromisso de entregar todo o projeto completo em apenas 15 dias corridos, justamente como forma de compensar o enorme atraso que já existia.

Esse prazo terminaria em 25/06.

Mais uma promessa descumprida.

No dia 21/06, procurei a empresa para confirmar a entrega. Não obtive uma resposta concreta. No mesmo dia, o responsável ***** entrou em contato dizendo que eu poderia confiar na palavra dele, garantindo que tudo seria entregue em 03/07.

Novamente, nada foi entregue.

Em 29/06, fui informado de que a empresa havia mudado de direção e passado para responsabilidade de *****.

No dia 01/07, entrei em contato para entender como ficaria minha situação. A nova responsável confirmou a entrega para 11/07.

No dia 02/07, a empresa voltou a confirmar a entrega entre 09h30 e 10h30.

Como precisava receber a instalação, desmarquei clientes de maquiagem, deixando de trabalhar e perdendo dinheiro para cumprir um compromisso assumido pela própria empresa.

No dia 06/07, pedi fotos das pedras prontas. A empresa não enviou.

No dia 08/07, fiz diversas ligações que sequer foram atendidas.

No dia 10/07, mais uma vez confirmei se realmente entregariam no dia seguinte. A resposta foi SIM.

Porém, às 19h45 do mesmo dia, recebi apenas um vídeo mostrando as pedras ainda em fabricação e fui informado de que mais uma vez a entrega não aconteceria.

Ou seja, enquanto confirmavam diversas datas de instalação, o material sequer estava pronto, demonstrando total falta de transparência e respeito com o consumidor.

Hoje tentei novamente contato e simplesmente fui ignorado.

O que mais revolta não é apenas o atraso.

É o comportamento da empresa durante todo esse período.

Foram mais de quatro meses de espera após o pagamento integral.

Foram diversas datas prometidas e nunca cumpridas.

Foram ligações ignoradas.

Foram mensagens sem resposta.

Foram promessas feitas apenas para ganhar tempo.

Foi a necessidade de reorganizar toda a obra diversas vezes.

Foi o atraso da marcenaria.

Foi o prejuízo financeiro por cancelar clientes acreditando nas datas confirmadas pela empresa.

E, acima de tudo, foi a completa falta de respeito com quem confiou e pagou antecipadamente.

O consumidor não pode ser tratado dessa forma.

A impressão é que, depois de receberem o pagamento integral, meu pedido deixou de ser prioridade. Em nenhum momento houve transparência sobre a real situação da fabricação. Preferiram confirmar entregas que sabiam que não conseguiriam cumprir.

Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e buscar uma solução definitiva.

Caso a empresa continue sem resolver o problema, tomarei todas as medidas cabíveis junto ao PROCON, bem como avaliarei o ingresso de ação judicial para buscar o cumprimento da obrigação, o ressarcimento dos prejuízos financeiros e a indenização pelos danos materiais e morais decorrentes de toda essa situação.

Não recomendo essa empresa a ninguém. Minha experiência foi marcada por atraso, descumprimento de prazos, falta de comunicação, promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e total desrespeito ao consumidor.

Outro fato que agrava ainda mais a situação é que, ao consultar o CNPJ da empresa (*****), constatei que ela se encontra com a situação cadastral "BAIXADA", por "Extinção por Encerramento Liquidação Voluntária", com data de baixa em 01/07/2026.

Mesmo após essa data, a empresa continuou mantendo contato comigo, confirmando datas de entrega e assumindo novos compromissos, sem jamais informar que o CNPJ havia sido encerrado e sem solucionar o problema.

No dia 01/07, após ser informado de que a empresa havia passado para uma nova direção, entrei em contato para saber como ficaria meu pedido. A nova responsável confirmou que a entrega ocorreria no dia 11/07. No dia 02/07, essa entrega foi novamente confirmada, inclusive com horário previsto entre 09h30 e 10h30, levando-me a cancelar compromissos profissionais para aguardar a instalação.

Posteriormente, no dia 10/07, a empresa voltou a confirmar a entrega para o dia seguinte. No entanto, às 19h45 do mesmo dia, enviou apenas um vídeo mostrando que as pedras ainda estavam em fabricação, informando que a entrega não seria realizada.

Ou seja, mesmo com o CNPJ oficialmente baixado, a empresa continuou assumindo compromissos, confirmando entregas e mantendo o consumidor na expectativa de receber um serviço que nunca foi concluído, sem qualquer transparência quanto à sua situação cadastral.

Essa conduta demonstra grave desrespeito aos princípios da boa-fé, da transparência e da confiança nas relações de consumo, agravando ainda mais os prejuízos causados.

Diante de todo o exposto, solicito que adote as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, buscando a solução do problema, bem como apure a conduta da empresa diante do encerramento de seu CNPJ enquanto ainda mantinha negociações e assumia compromissos perante seus clientes.