Casa Das Pedras Ltda

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Sarandi - PR

17/07/2026 às 17:00

ID: 254197939

No dia 20/06/2026, contratei os serviços de confecção e instalação de mármores para minha residência. Nessa mesma data, efetuei o pagamento integral do serviço no valor de R$ 3.220,00, parcelado em 8 vezes de R$ 402,50.

Também entreguei à empresa duas cubas da marca Deca, no valor de R$ 138,73 cada, para instalação nas bancadas de mármore dos banheiros.

Após diversas tentativas de contato e cobranças, recebi o contrato apenas em 26/06/2026. Ao analisar o documento, constatei que alguns itens acordados previamente não haviam sido incluídos, sendo eles:

2 prateleiras;
1 cuba de inox para churrasqueira.

Ao questionar a empresa, fui informado de que os itens seriam entregues conforme o combinado, apesar de não constarem formalmente no contrato.

No dia 08/07/2026, recebi um áudio do Sr. Eliezer, que se apresentou como novo proprietário da marmoraria. Na ocasião, ele informou que estava entrando em contato com todos os clientes para compreender a situação dos pedidos pendentes, alegando que havia herdado mais de 100 pedidos com problemas e defeitos do antigo proprietário.

Nessa mesma data, combinamos uma visita ao meu apartamento para revisão das medidas e levantamento das pendências do projeto. Entretanto, em 09/07/2026, o Sr. Eliezer compareceu ao local e informou que não poderia realizar as medições, alegando a ausência dos móveis necessários para a execução do procedimento.

Ainda em 09/07/2026, solicitei que me fossem enviadas fotos das cubas que havia entregue à empresa, como forma de obter maior segurança de que meus materiais estavam sob sua posse e que o serviço seria efetivamente executado. Contudo, não obtive qualquer retorno a essa solicitação.

Em 14/07/2026, diante da falta de andamento do serviço, da ausência de garantias e da dificuldade de comunicação, entrei novamente em contato com o Sr. Eliezer e manifestei minha decisão de cancelar o pedido, solicitando também o estorno dos valores pagos no cartão de crédito.

Na ocasião, fui informado de que a empresa não teria condições de realizar o cancelamento junto à operadora do cartão, sendo orientado a tratar a questão diretamente com a instituição financeira. O Sr. Eliezer também se comprometeu a devolver as cubas entregues por mim.

No entanto, durante toda a semana seguinte realizei diversas cobranças para que as cubas fossem devolvidas, sem obter qualquer resposta ou retorno por parte da empresa.

Dessa forma, até o presente momento, permaneço sem a execução dos serviços contratados, sem o reembolso dos valores pagos e sem a devolução dos materiais de minha propriedade entregues à empresa.