Serviço de instalação de cortinas não entregue após 6 meses e reembolso negado
Não respondida
Agudos - SP
10/07/2026 às 22:47
ID: 253632247
Mais de 6 meses de espera, serviço não entregue e reembolso não realizado
Sempre tive uma boa experiência com essa empresa. Inclusive, já contratei seus serviços em outras ocasiões e tudo foi realizado com rapidez e qualidade. Justamente por confiar no trabalho deles, contratei novamente a instalação das cortinas da minha área gourmet.
O serviço foi pago e finalizado em **janeiro**, porém, até a presente data, **mais de seis meses depois**, as cortinas nunca foram instaladas.
Durante todo esse período, recebi diversas justificativas: problemas familiares, instalador sem a ferramenta necessária, remarcações e outras desculpas. Infelizmente, nenhuma delas resultou na conclusão do serviço.
Diante da falta de compromisso e do enorme desgaste causado, solicitei o cancelamento do serviço e o reembolso do valor pago. Para minha surpresa, fui informada de que a empresa não conseguiria devolver o valor à vista, apenas de forma parcelada.
Não concordo com essa proposta. Eu paguei pelo serviço e aguardei pacientemente por mais de seis meses. Não é justo que, além de não receber o serviço contratado, eu ainda tenha que esperar para receber um dinheiro que é meu por direito.
Minha intenção sempre foi resolver tudo de forma amigável, mas, infelizmente, todas as tentativas foram frustradas. Por isso, estou registrando esta reclamação e espero que a empresa resolva a situação com urgência, realizando o **reembolso integral à vista**, conforme é devido.
Fica aqui minha decepção com a falta de comprometimento e de respeito com o cliente. Espero que essa situação seja resolvida o quanto antes.